中差评是众多c店卖家的噩梦！虽然天猫没有中差评，但是一个始终在第一页的不友好评价和灰色标签也是天猫的噩梦，为什么这些评价老是下不去呢？这就需要我们电商代运营知道评价它的评价原理是什么，以及利用这些原理，我们能够演变出的玩法……

1. 内容越全面越靠前；评价带图的靠前；评价字数越多越靠前；评论时间越新鲜越靠前；带解释和追加评价的靠前；经常评论别人的买家发出的评论靠前；客户等级、淘气值越高的越靠前；评论里的留言和点赞越多的越靠前。 

2.当我们知道评价排序的原理之后，我们就会演变出很多的玩法，今天给大家介绍一个压评价的玩法！主要是针对C店中差评的预先主动防御，在我们实际的实践过程中，我们发现这些通常给你中差评的消费者一般都是素质比较低的小市民，这时候我们就要和客服协调。

3.客服在与客户聊天的时候，我们需要给这些客户备注风险，一旦觉得这个客户不对劲，就要备注这些可能就是高风险评级的客户，这些客户有很大的可能给你中差评，即使是好评也不太正常。

4.天猫外包的公司怎么去主动防御呢？第一个，这些客户给他打个高风险客户的标签，这些客户一旦确认收货给你评价后，你不要去评价，因为你不评价评价就不会被释放，只有你们两个互相评价的评价才会被释放，才会被展现。

5.你平时要养成都不要主动去评价的习惯，特别是不要用那些主动评论的软件，也就是说你需要有评价的存量。

比如我现在有一百多个评价还没有评，这时候你一旦发现，某一个高风险等级的客户给了你评价，在有存量评价的基础上，你可以通过回评把它释放出来；

如果评价不好，你可以将之前积累的评价放2到30个出来，然后就有一定的概率把这个不正常的评价给压下去。

6.因为我们通过评价排序原理，总有优质的买家给我们评价，一旦压出第一页，那么问题就不大了。当然，放了3、40个还没有压下去怎么办呢？没关系，再放3、40个，直到压出第一页。如果直到评价放完，还没有压出第一页，那就是太倒霉了。

7.这是治标不治本的方法，也是权宜之计，天猫代运营公司建议重要的还是通过售后、电话、各种各样合规的手段，让他想办法去把差评删掉。甚至把你的产品送给她也要把差评处理掉。